每天打开微信、钉钉或者企业微信，消息一条接一条。你有没有发现，有些人发的消息一眼就懂，而有些人聊了半天你还搞不清他想干啥？其实，聊天不只是说话，尤其在用办公软件沟通时，技巧直接影响效率。
别堆文字，学会分段和换行
很多人习惯一上来就甩一段密密麻麻的文字，比如：
那个需求明天要上线了麻烦你看一下测试环境有没有问题如果有报错记得截图发群里还有就是前端那边说按钮样式有点偏移你们前端后端对一下这种消息读起来费劲，容易漏信息。换成这样会好很多：
【上线提醒】明天上线需求，请协助确认：
1. 测试环境是否正常，如有报错请截图发群
2. 前端反馈按钮样式有偏移，请前后端一起看一下简单分点，重点清晰，对方扫一眼就知道要做什么。
善用表情和语气词，但别刷屏
纯文字容易显得冷冰冰。比如“好的”和“好的~”，后者加个波浪线，感觉就轻松不少。遇到同事帮忙，回个👍或🙏，比沉默更让人舒服。
但也要注意场合。项目紧急讨论时刷一堆表情包，反而影响阅读。适度使用才能加分。
重要信息别靠“回忆”，直接@+说明
群里发消息最怕石沉大海。如果你有事需要某人处理，别只说“有人知道这个问题吗”，而是明确一点：
@张工 麻烦帮忙看下这个接口返回404的问题，日志我贴在下面了：加上@能提高被看到的概率，再配上具体描述，对方接手更快。
语音不是万能，关键内容还得打字
有些人喜欢发60秒语音，“听我说完你就明白了”。可问题是，对方可能在开会、坐地铁，没法点开听。
尤其是涉及数据、步骤、代码这类需要记录的内容，打字虽然慢点，但信息可留存、可复制。真要发语音，最好补一句文字总结，比如：“刚语音说了三个修改点，文字版如下：……”
别让“在吗”开启对话
“在吗？”“在。”“有个事……” 这种对话太常见了。其实“在吗”是无效消息，对方还得等你下一句。
不如直接说事。比如把“在吗？有个需求要改”改成：“有个紧急需求要调整，大概要10分钟会议，你现在方便吗？” 对方能立刻判断是否要响应。
用好引用和回复功能，别让对话乱成一团
现在大多数聊天软件都支持引用消息回复。当群里讨论多个话题时，用引用功能能避免混淆。
比如别人问：“A模块进度如何？” 你回复时可以直接引用这条消息，再写进展。这样即使中间插了其他对话，也不会串。
提前预判对方需要的信息
不要让人反复追问。比如提交bug时，别只说“页面打不开”，而应该一次性带上：设备型号、操作系统、复现步骤、截图或录屏。
类似地，问问题前先想想：如果我是对方，需要哪些信息才能处理？提前给到位，节省彼此时间。
聊天看似小事，但在日常协作中，每条消息都在传递你的专业度和效率。把这些小习惯用起来，你会发现，沟通顺了，事情自然也快了。