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“对不起,小宛,我保证,这个假期剩下的几天,我们肯定会开开心心地度过的。”

听着他这话,她心里很奇怪的,一点也感受不到有被安慰到的作用,但又不敢往不好的方向去想。

她只好扯点别的什么,“唉,不过吧,我就是觉得现在的医院,看个病真太累人了,要是能改变下就好了。”

她说完还叹口气。

“当然累的,所以我说我来陪你,潇潇到底还是个孩子。”他用手轻轻摸摸她的脸,像是要抹去她脸上的疲惫,“小宛,你要不要休息下?我来看着好了。”

她摇摇头,“我现在哪里睡得着,还是我们说说话好了。”

“你在担心猫猫是吧?”他轻声问。

“猫猫是第一次发这么厉害的高烧,我想自己真的算不上好妈妈。”她低下头,摸摸女儿依然烫的额头,心情非常复杂,还是在紧张担忧着。

“小宛,你看猫猫现在睡得很香,能睡得着就说明身体舒服点了。”他用力抱抱她,“小孩子生病免不了,你不要怪到自己身上,我一直觉得我妈是个好妈妈,但她说我小时候经常生病的,所以孩子生病,不是妈妈的错,你不要这样想。”

她因为女儿生病而起的担忧,应该要等到女儿病好了才会消失,一般安慰的话语不起很大作用。

但她看着他关切的神情,反过来用假话安慰他了。“嗯,我尽量不去想。”

“对了,你刚才说什么要改变?”他想说点轻松的话题。

“要改变的太多了,我刚才真是又急加上累,现在坐着就想起我老板娘说过一句话,还挺对的,她说在医院要跑上跑下,把人折腾得很累,能经得起这累的根本不需要来看的。确实啊,我也是觉得医院还是不够人性化。本来医院不是什么好地方,谁也不想去,但又难以避免,进去的,除了来生孩子算开心的,其他都是因为身体不舒服,然后呢,要一下跑楼上做化验做检查,一下又要跑楼下付款,一下又要跑诊室,其实是最应该得到帮助和服务的人,却在里面像热锅上的般急得乱跑,看个病比生病还辛苦,所以呢,就要好多家属陪着,弄得医院像个菜场一样热闹和杂乱,乘个电梯要挤半天,这不是很好笑吗?”

“对,你的话完全对!”他用力点点头。他这会儿不多开口,也是想让她多说说话,转移下忧心忡忡的心情吧。

“我现在在瞎想,这原因啊,我觉得是医院的定位不对,把自己放在主位上,没有站在病人的位置上为他们考虑。只管自己方便就设置一个个科室,弄一个个楼层,一个个检查室,然后打开门,迎一个个人进来做生意,至于进来的人累不累,满意不满意,他们是不用管的,感觉他们就想能赚钱又轻松,其实这是错的,应该要用服务和医治的理念,从人性化角度把看病的人放在主位,去为他们服务,去提供快速便利的治疗,这才能算一个真正治病救人的医院。当然,这种改变是要从硬件和软件去改的,最好要把医院改造成那种大平层,里面的设置更灵活和科学,不需要隔成很多很多小房间,应该像一家大工厂里的流水线,只允许看病的人进去,不需要家属陪护,之后的事情都应该有医护来主导和进行,先初检,然后要做什么化验检查,有医护通过内部交通轨道输送,就不需要病人自己跑来跑去,再是复检,然后配药输液,最后付款,只需要一个卡,看病的人从进口进去,在出口用这卡,把在里面所有的费用结算后,才能出来。“

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