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确实,谁说发达地区的东西都是最好的?
没人规定这个。
老李继续说道:“其实我们刚开始相中的也是广省挖机,人家给的……你懂的。”
老张笑了笑:“不可说,不可说。”
老李嘿嘿一声:“然后呢,挖机还要比启明星的挖机便宜好几万,按照道理,我们应该采购广省的。
“最后为啥采购启明星的?找人了?”老张问着。
老李摇摇头:“是启明星的售后服务简直为所未见啊!一三二十四制度。”
“这是啥?”
老张挠挠头,没听过。
新词?
老李继续说道:“他们的规定是,一分钟接听电话,三小时内到位,二十小时解决问题。”
“这也太夸张了吧?”老张张大嘴巴。
一分钟接听电话可以理解,接听电话的时刻守着电话就行,没什么难度。
但难就难在三小时到达现场。
这特么坐飞机也不赶趟啊!
这不是忽悠人,干喊口号吗?
你要是说三天到达现场,这倒有可能,就这也得花费大量金钱用于交通工具上。
毫不客气的说,大陆有些地方根本不通车……
怎么可能三小时到达现场?
最后一个二十四小时解决故障,还是有希望的。
据说外国专业的维修挖机人员,听听声音就能知道哪里有毛病。
老李笑了笑:“你觉得夸张是吧?我也觉得夸张。”
“但人家就是这么说的。”
“其实啊,三小时到达现场,目前来看非常有难度。”
“但启明星的售后点,不在厂子里,而是分布各个省。”
“说白了,你的设备真要是在售后点的附近,还真有可能三小时就赶到了。”
“我都看见启明星厂子里有很多皮卡,都是给售后用的。”
“可见他们下足了服务。”
“当然了,说是三个小时,即便到不了,你还能埋怨咋地?毕竟人家不是从厂子里赶来,理解理解就完事了。”
老张点点头:“那倒是,总比得不到回应的强。”
老李还说道:“我们采购挖机回来的时候,启明星还派人跟踪服务,在现场呆了一个月,有事随叫随到。”
“还搞什么售后服务调查表,满不满意都要写上。”
“挺正规的。”
“如果你们采购挖机,我建议考虑下启明星,毕竟省去不少维修工,这份工资交给启明星就行。”
老张点点头:“行,有时间我去吉阳省看看。”
没几天。
老李带着人手,未曾打招呼,就来到启明星的厂子。
直到被门口的大爷拦下来,老李才告知是来考察挖机的。
消息传到李大鹏这里,李大鹏有点懵逼。
今天也没有代理商来到厂子考察啊。
野生的客户?
李大鹏指挥一个新来的,还在培训销售的职工,王辉负责接待。
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