玉起提示您:看后求收藏(第144章 生气,找组织,玉起,废文网),接着再看更方便。

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周阳心里也有些不痛快,起先,他真的没有想的太多,觉得这种事,还不至于有多大的麻烦,不会有太大的影响,

可是,现在看来,客人真的比较恼火,张经理自己提出来,先不结算尾款,

这个就可以说明,客人是有多么火冒了,事情有些严重,周阳必须回去跟徐经理汇报一下,顺便再好好了解一下细节,

他过两天得给张经理一个说法,怎么着也要把尾款给结了吧?就算不都结,那也要损失最小化,

带着一肚子不高兴和问题,周阳回到社里,

“唉!那家单位比较难弄,他们说的我都没话说了,”周阳一屁股坐在椅子上,跟徐经理汇报,

“就是那家去临安的团吗?”徐经理把目光从电脑移过来看看周阳,“怎么垂头丧气的?”

“他们经理说,两千多尾款暂时不结,说要我们给他们一个解释,”

“哦!她其他还说什么了吗?除了导游这一块,”

“那倒没有,其他应该没什么问题,对了,徐经理,这个团到底是什么情况?我还不是太了解具体的,也怪我没重视,”

“哦,其实,我们也觉得,问题出在导游身上,我们跟那个导游沟通过,他说那天没看出来客人有什么不开心的,

“他也事先征求过客人的意见,也介绍了特产,客人没反对啊,”

“客人说,行程里没有这购物一项,而且,时间还很长,如果时间不长,也就算了,难道导游就一点没察觉客人不高兴吗?”

“哦,具体的,反正导游一个说法,你这边客人一个说法,不过,现在看来,不管怎么说,行程里确实没有去购物这一项,”徐经理说着,回过头问边上的计调,

“哎,他这个团,那个导游来报账了吗?”

“报过账了,第二天就来报了,客人反应的情况,有些晚,”

“哦!”徐经理皱了一下眉,

“那他报账的时候,没说什么相关的事吗?比如客人怎么样?是否满意?”周阳问道,

“他不说,我也会问的,他说都挺好,没问题的,这还有客人签的意见表,没说不好啊,

“我看他是老导游了,感觉不会出什么问题,不过,现在是旅游旺季,找个导游都难找,

“这个导游也是找了好久才找到,不用地接能自己带临安的导游不多,难找,

“我们也是跟他第一次合作,以后不会再用他了,”

“哎!现在说这个是没用的,客人那里尾款不结算给你,这个就是麻烦了,”周阳说,

“嗯,确实麻烦,一般我们操作的团,不会出这样的问题,不过,这样的情况,其实,我们也都司空见惯,

“只要不出问题,都好说,你是不了解导游这一块,现在的导游,购物加点那是家常便饭,随手拈来的事,

“如果他不这么做,反而在导游圈里混不下去的,这也是通病,”

“那咋办?这个单位经理,也是跟我一面之交,人家其实还是比较爽快的,也是跟我第一次合作,

“其实,大家都不希望出问题,怎么现在的导游这样不听话,自作主张?胆子也太大了!”周阳没好气的说,

“嗯,一般像这种导游,我们也只是合作一次,下次不会有了,我们这里已经有好多这样的导游被拉入黑名单的,”

徐经理说着,从抽屉里拿出一个表格,上面大概有20多个导游名单,

“你看,这是我们四部的导游黑名单,不光是我这里,我们社别的部门,都分别有一个自己的导游花名册,哪个导游什么情况,都有记录,

“一般都不会用外边的不熟悉的导游,也就是旅游旺季,没办法的情况,才不得已,找到一个算一个,

“我们计调每天都为这种事操碎了心,有时候半夜三更还在找第二天的导游,真的很累,”

徐经理深有感触的说,但是,她说的这些,其实周阳是一点儿都不知道,

周阳又不是导游,又不是计调,他每天不着边际的满世界跑,他怎么会知道旅行社计调这边的操作之苦?

那现在看来,旅行社这边,也确实尽力了,大家都不是那种故意要把事情往坏了做的,这种事,其实,徐经理也是无可奈何的,

圈子里的事,周阳知道的确实很少,他看出来徐经理真的是面露难色,真的为难,

“那这样吧,我回去再跟客人好好解释,争取一下,把尾款结了,这个,本来我们也是尽力了,没想到的事,”

“其实也怪客人,咋就不当场跟我们说一下?或者,回来了跟我们说,早点说,

“导游都报好账了,才说,要是早点投诉,我们还可以有所措施,”计调在边上说,

“现在,只好我再去跟客人好好解释吧,”周阳说着,起身出来,

他在想,现在还不能去客人单位,过两天去,先放放,不能太着急。

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