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吴良的建议并没有被全部采纳,一百太高,改为五十,吴良莫名的就想问,“有区别么?”
贵有贵的道理,然而,真愿意花五十买专家号的人会在乎一百么?
否则,那么多的黄牛当如何生存。
不过,王大夫求个轻松和心安,他也不能说什么,就按照她的意愿来就是了。
小慕希最后也没开多少药,嗓子没问题,吃片退烧药,回家捂一捂出汗就好。
出了诊所的门,楚子曼问吴良,“刚才那女的车牌号我记下了,回头找人查上一查?”
吴良想了想回答,“得饶人处且饶人,咱不惹事儿,但是咱也不怕事儿。”
楚子曼点头,吴良问她的另外一件事儿,“怎么看刚才给你拿药的药剂师脸上的笑容那么勉强?”
楚子曼仔细回想,“你不说,我还真没注意到,好像是这么个事儿,邓玉为搞的,微笑服务嘛!”
吴良疑惑,“员工可能今天孩子生病了,可能失恋了,可能在路上和人吵架了,一到了门店,就要她露出牙齿,对着客户笑,这容易么?”
小慕希的病不严重这让楚子曼心稍微放松,吴良这样问,她显然没有考虑,犹豫着回答,“要不我让院长问问况?”
楚子曼掏出手机,院长那边叹了口气回复,“的确是失恋了,可是又不想丢掉这份工作,这几天绪一直不高。”
她挂断电话,盯着吴良猛看,“你怎么知道人家失恋了?”
吴良苦笑一声,“你都想哪里去了,我问只是想告诉你,在好一世,一定是员工第一,客户第二,股东第三。”
“为什么?”
“因为,只有满意的员工,才能创造满意的客户,把员工和顾客服务好了,股东的回报自然来了。”
吴良引用的是百盛集团的管理哲学,好一世和百盛也有极强的相似,按照好一世目前的发展速度,几年之内,数千家门店肯定是有的,这是好一世的战略,然而,作为基层的这些服务员或者药剂师他们想的东西会是公司的战略么?
答案是否定的,他们的问题都很具体,首先要让他们开心、自豪,客户当然很重要,但是当员工被照顾好了,客户就会被照顾好了。
说到公司的管理上,楚子曼来了兴趣,“那你说说怎么才能让员工满意?”
“店长、市场经理都应该是内部培养出来的,你不用靠任何关系,公司就是你的靠山,员工第一。”
“还有呢?能不能再详细点?”
“你换位思考一下,他们关心的是什么,工资高不高,环境好不好,老板友不友善,制服漂不漂亮,尤其是工作服漂不漂亮这件事对小姑凉太重要了。”
“那设计的制服有什么标准?”
“标准就是一个,要漂亮到让员工为了这件制服也要来上班,时尚的潮流变化很快,我们也要和大牌合作,为员工定制制服,这就是我们一直说的要打造让员工自豪的企业。”
楚子曼听明白了,“我以为药店上班必须得穿白大褂才显得专业一些,等等,你是不是想要这样的制服?我晚上穿给你?”
吴良喷鼻血,“呀,被你发现了。。。”
楚子曼笑,“行了,你说的我记住了。”
吴良再三叮嘱,“邓玉为在企业也是一步一步干起来的,她的经验很丰富,但是毕竟是跨了行业的,你可以要求今后所有的高管任职之后必须在门店实习一周。”
楚子曼点头应,“没看出来你整天不管公司,其实什么都懂,其实,邓玉为的能力还是非常强的,她现在的工资其实是我俩商量出来的。”
吴良原本就想和楚子曼说说这件事,见她愿意说就笑着问,“哦?怎么个结果?”
“底薪加提成啊,底薪每月三万,年底算总账,挣多挣少用业绩说话。”
吴良笑着打趣她,“你可别到年底舍不得发。”
“那怎么可能,有她帮我,我能省心多少,今年她拿到八位数不是问题。”
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