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星期五晚上，正是上班族和学生们度过了繁忙的一周，终于可以享受接下来的周末闲暇时光旳时候，而他们又是最喜欢上网的群体，于是很快，社交媒体上，一个看了后极度令人愤慨的热搜正冉冉升起。
屁民就该吃边角料
这个热门话题正是由复华集团旗下的速食预制菜车间里那个主管跟员工的对话的视频引起的，这视频清晰度很高，两人说话的声音也都听得一清二楚，特别是那个脑满肠肥的主管轻蔑地说的那句话“那些屁民，有这些杂货、边角料给他们吃吃，他们就该感恩戴德了，还想吃什么好东西？他们够格吗？”
这具极度轻蔑的话引起了所有观众的愤慨，上网最多的是什么群体？正是那主管嘴里的“屁民”啊。
那复华集团生产的速食预制菜最终消费者又是谁？还是他口中的“屁民”啊，有钱人不会吃这种口味和营养都平平的速食食品，最穷的那类人也不可能点外卖或者买这些速食预制菜，因此这些速食预制菜的最大受众就是城市里普普通通的人，上班族、快递小哥、工人……
所以这个主管真的是把他生意的服务对象得罪得死死的，他一句话就毁了复华集团树立了多年的良好口碑。
“我等屁民不配吃好东西，复华集团你真是好样的！我宣布从此再也不买它旗下任何东西！”
“屁民就该吃边角料？去死吧，我要吐了，复华速食这么珍贵，屁民我以后就不买了，留着你们这些高贵的上等人吃吧！”
“抵制复华速食！复华不死，天理难容……”
……
自从那个视频出现在网上后，新闻媒体、社交媒体上顿时炸锅了，那主管嘴里的“屁民就该吃边角料”的话狠狠地戳中了大家的痛点，复华集团顿时成了众矢之的，这是来势汹汹的舆论危机，因为它惹怒了全国人数最多的群体，还是它的速食食品的目标顾客。
方启阳看到网上出现的那个视频的时候，气得眼前一黑，险些晕厥过去，但他到底是撑住了，他知道这件事稍微处理得不好，就会让复华集团元气大伤。
“方总，我们该怎么办？”人事经理大气都不敢喘地问道。
方启阳胸口剧烈起伏着，他猛地瞪向人事经理，大声骂道“该什么办？我请你来是做事的，什么事都要问我，那要你干什么？赶紧把视频撤下来，删掉那些帖子！”
“是是，我马上回去办！”人事经理擦着汗急忙回去了。
这个时候，集团没有设立一个专业的公关危机处理部门的坏处就出现了，因为之前复华集团蒸蒸日上，从来没有发生过什么太大的危机，偶尔有小问题，其他部门都处理好了，再加上方启阳年纪上来了，对新事物不那么容易接受，就更没有意识到公关危机处理的重要性了，因此这回的舆论危机一出现，他们没有相关的处理经验，一下子就暴露了短板，方启阳还做了个最差的决定，造成了适得其反的后果。
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