第二十章、业主和物业的矛盾

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“崔大爷，要彻底解决这种问题目前看不太可能，只有防范，提高警惕，不要相信天上掉馅饼的事，您老在这一片儿的影响力有目共睹，即是退休的国家干部又是巡逻队的大队长，还是教拳的老师，手下有不少小兵，您在巡逻的时候、练武的时候多提醒一下你的小兵，只要牵扯到钱的事多留心，那点退休金别让人骗走，不光是网上，现实中的骗子也不少，就对老年人下手，尤其是您这样的老干部，手里有钱还有时间，最容易让骗子盯上。”

“我知道，我不贪便宜，你说的没错，我要多提醒提醒下面的人。”

“对了，防骗手册，吴书记正准备印制防骗手册，里面都是常见的骗局，过几天发下来让大伙儿都看看。”沈天成盯着电脑说：“备份做好了，您记一下步骤，第一项、第二项、第三项，选择这个文件，按回车，再按回车，等待几分钟，重启后就恢复了。”

“太快了，你别急，我一步一步记下来。”

正说着，沈天成手机响了，师傅打来的。

“天成，有警情，青青佳苑小区进出口被堵死了，你现在赶紧过去，我马上也到了。”

“是，师傅。”沈天成挂断电话，歉意地笑了笑：“崔大爷，我有任务。”

“那你赶紧去，别耽误事。”

“第三项选完，选w开头的文件，回车回车。”

“赶快去吧，我记下了。”老崔拿起本子拉远一些距离，看清楚了字，又盯着电脑继续记。

二轻局家属院在辖区西，青青佳苑在辖区东，有一公里多的直线距离，没骑警务室的大摩托只能坐出租。

住房制度改革和住宅建设的迅速发展，老房子越来越少，小区越建越多，住房产权呈多业主趋势，居民之间了解不多，往来较少，这对居民住宅区的安全防范工作提出了新的要求。分局推行警务责任制，要求社区民警与居委会、物业建立联系协作制度，定期通报情况，分析问题，研究对策，并按照各自

职责组织实施。

实际工作中，业主和物业因为牵扯到各自的利益，矛盾才是最突出的，分局下发的《基层民警接处警手册》上有明确规定，物业和业主产生了纠纷民警只能协调，经协调达不成一致意见的，让双方到物业主管部门解决或向人民法院提起诉讼。

出租车开到距离青青佳苑还有五百米左右的路口就堵车了，沈天成付了车费跳下车，几个交警正在疏导交通，其中一个好像是上次见过的城西中队高华光，沈天成顾不上跟他打招呼，直接来到青青佳苑大门。

进出的道路已经堵死了，人挤人车挤车，物业保安室门口挤了一群人。

人数多的一方是业主，人数少的一方是物业张经理和几个保安，师傅带着杨志站在人群中间，向对峙的两方劝说着。

“先别吵了，无论什么原因，你都不应该堵门，对物业管理不满可以采取合法的手段维权，你把大门堵死，已经影响到正常的公共秩序。”

业主一方人多势众，众人七嘴八舌，一个比一个激动，邵俊的劝说被愤怒的业主声音淹没。

“我们小区还有什么公共秩序，物业不作为，就知道收钱，要不进都不进，凭什么让别人进不让我进。”

“不光是车位的事，还有监控，现在小区的监控都被供应商拆走了，你们物业说是升级维护，都维护三个月了，我们打电话给厂家才知道，其实是你们拖欠厂家的钱，人家没办法了才把监控拆走，交房的时候合同上写的很清楚，监控系统属于业主的财产，你们物业有什么权利让厂家拆走我们的监控。”

“我们交着全市最高的物业费，享受着全市最差的物业服务，现在又要收车位费，租一个车位一年800元，你怎么不去抢？”

“干啥啥不行，收钱第一名，小区绿化带的杂草都长到墙头高了也没人打理，还有卫生问题，张经理你自己去天井看看，里面都成垃圾站了！”

张经理被问的额头冒汗，往值班室退了退，硬着头皮解释道：“没交管理费的都不让进，现在私家车越来越多，

大家都随便进随便停，小区里不知道要乱成什么样，甚至会影响到咱们业主的正常工作生活。”

“车位都是公摊面积，属于业主共有，你们物业是为业主服务的，有什么权利拿我们业主的车位盈利？张经理，你出来说清楚。”

“别吵了！”邵俊提高嗓门喊道：“门口堵着的大众轿车是谁的！？”