第273章 白金投诉
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“你好,我是你们的贵宾用户,贵宾号码是……”
投诉电话打通后,楚嫣然直接报上了自己的信息。
“最近的白金卡用户,楚女士您好!请问有什么能帮到您的吗?”
电话那头,响起了一道甜美且充满恭敬的声音。
这家化妆品店是全球连锁的,也是国际大牌,在国际上很有名气。
而且,人家不仅仅是卖化妆品的,也卖许多奢侈品。
比如包包、服装、手表之类的。
作为国际大牌,他们肯定是有设置贵宾卡的服务的。
其中,就有普通贵宾、金卡贵宾和白金贵宾。
普通贵宾的等级很容易达到,只要累计消费达到十万以上,就可以成为普通贵宾了。
十万这个数字,对于奢侈品品牌店而言,的确不算什么。
许多普通客户都能做到。
毕竟只要累计,一年买一套衣服,以及买一个包包,没几年就成成为普通贵宾了。
至于金卡贵宾就要难一点,金卡贵宾需要累计消费五十万。
五十万用来买奢侈品,这已经是富裕人家才能做到了。
至于白金卡贵宾,要求就更高了。
这是必须要年消费达到五百万以上才能开通的。
而且,不是累计,是每一年的上一年都要消费满五百万,到了第二年,就会有专人联系你,办理成为白金贵宾。
如果这一年不能满足五百万的消费,那到了下一年,这个会员优惠降级。
所以,金卡和普通贵宾很多,但是白金卡贵宾就很少了。
整个大夏拥有白金卡贵宾的,也就只有百来个。
也就只有那些顶级的富豪,才会有一张。
别以为一年消费五百万不算多,要知道,这五百万是只在这个品牌店消费的。
能在一家店一年消费五百万的客户,人家怎么可能不消费别的品牌?
什么古驰、香奈儿、LV,肯定都是要去的。
再加上别的各种乱七八糟的支出,一年的可能就要花掉五千万。
一年花五千万是什么家庭?
至少那些只有几个亿资产的家庭肯定是承担不起这个消费的。
也正因为如此,能在一家店消费得起五百万的客人,绝对凤毛麟角。
这样的客人,对于任何品牌店而言,都是最尊贵的客人。
“我要投诉!”
楚嫣然淡淡的说出了四个字。
听到楚嫣然的话,客服顿时紧张了起来。
投诉的事情她也不是没有接待过,作为品牌店的客服,他们接到的电话基本上都是和投诉有关的。
毕竟有质量问题直接去更换就好了,不需要联系客服。
需要用到客户的,也就只有投诉了。
他们的品牌的确做得很大,但是接到的投诉也不少。
不过,像楚嫣然这样的白金贵宾的投诉,还是很少见的。
一旦遇到了,必须要全力去解决,争取让客户消气。
“楚女士,请问是我们哪里做得不周到吗?如果哪里没做好,您可以和我这边反馈!”
“我们一定会给您一个满意的回复的!”
客服按照规定流程,耐心安抚起了楚嫣然。
“做得不周到?”楚嫣然冷笑一声:“你们的店员,骂我和我老公是穷鬼,还要把我们赶出去!”
楚嫣然将刚刚发生的事情简单的讲了一遍。
她投诉的原因,主要也是因为导购态度不好。
“什么?楚女士,这个事情我已经知道了,我这就联系该门店的店长,让他去了解情况!”
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