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另一边,蜜言珠宝这里,正是每日最繁忙的时候,苏蜜也在店里,只是她不会干涉安琪的日常工作罢了。
林柔故作优雅的走进店里,在一个陈列柜前停下脚步,装作是在很仔细挑选的样子,对负责展柜的工作人员道:“把这个拿出来给我看一下。”
工作人员迎上前,取了身上的钥匙,将柜子打开,顺着他手指的方向将那一款手镯取出。
正要取出时,她却忽然又变卦了,微微皱起眉头道:“不是这个,是旁边那个。”
“是这样吗?请您稍等。”工作人员微微一笑,又顺着她手指的方向,要将另一款的镯子取出。
岂料她又再度变卦,有些不耐烦的说道“:不是这个,是旁边那个,唉,我说你们的工作人员是怎么回事?听不懂人话吗?还是看不懂,眼睛瞎的话,问其他的工作人员来呀,就这样的素质,你们店里怎么都是这种员工呢?”
她等着闹事的心思,因此也就没有刻意的放低嗓门,这一喊,整个店里的人都听到了,工作人员是满腹委屈,强忍着心中的不满对她说道;“女士,我一直都是按照您手指的方向取的镯子,可您每次都临时变卦,我眼睛不瞎也听得懂人话,可是您这样临时变卦,让我们的工作很难做啊!”
这话原本是很正常的陈情,岂料听到她耳朵里,却又有别样的意思:“我说你这个人是怎么回事,自己工作失误还赖在顾客头上,顾客不是上帝吗?你怎么还敢说上帝的不是呢?意思我故意折腾你喽?”林柔只抓到了什么天大的把柄,一般喋喋不休,不依不饶,要把店里所有人的目光吸引过来才罢休。
工作人员见状,只得闭了嘴,死死的咬了咬嘴唇,突然爆发的争执,让安琪也注意到了。她快步的走来,脸上扬起标准的笑容,说道:“女士你好,如果我们的员工在工作当中有任何的不妥,非常感谢您的指出,但是我们的员工都是经过岗前训练才能上岗的,如果您觉得他冒犯了您,我可以换另外一个工作人员为您服务。”
安琪并不为整件事情定性,这也是服务行业所局限的,员工就算真的受了委屈,他们也不能里面上指责顾客的不是,只能私底下好好的安慰补偿了。
林柔斜着眼睛瞟了一眼,安琪知道对方来者不善,不过这样的客人在他们的工作当中也不算少见,有些有钱人家的富豪太太眼睛从来都是长在头顶上,跟个青蛙似的,因此这种人也就见怪不怪了。
安琪立刻指派了新的工作人员来跟进,一边将刚才委屈巴巴的那个小姑娘带到一边,问清楚情况后,仔细的安慰着。
“店长,我真的没有,是那位客人她,她存心找茬嘛!”
“我知道,你先不要上岗了,先去休息吧,等那位客人走了以后再说。”
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