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没隔多一会儿,超市的门店经理跟着安保员走过来。办公室就在边上。
“张顾问,孙总。我是本店的负责人,我叫田保义。”田经理笑着和张彦明两口子打招呼。
张彦明冲田保义点了点头,指了指工位:“田经理,你说,可不可以在里面增加两个凳子?让收银员偶尔可以坐下休息一下。”
“会不会太挤了?”田经理往里面看了一下。
“可以考虑做成隐藏式的,不用的时候收到柜台下面那种。一天站十个小时实在是时间太长了,还要每天坚持,这不是小事儿,很容易引起职业病的。”
“这还能有职业病?”
“嗯,静脉曲张,还有骨骼问题,脚部也容易出问题。以后上工让她们在里面穿一层丝袜,强制性的,必须穿,由超市定期发放……每个月两条吧。”
“连裤袜?”
“那到不用,就是能把腿套上就行,主要是保护一点小腿和膝关节,可以有效降低静脉曲张的机率。可以和合作厂家订制一批,那个没几个钱。
凳子还是要加,我看也不是随时都有那么多人,人少或者没人的时候可以坐下来休息一下,只要不影响工作就好。
年纪都不大,来咱们这里上班,你当经理的要学会照顾一点儿,工作要做,制度要执行,但也要讲些人性化的东西,对吧?
凳子面要软的,可以考虑高密海绵,找人设计一下。就找这个厂家,让他们负责。”
张彦明拍了拍收银柜:“这东西卖给咱们可不算便宜,加个凳子也是应该的嘛。”
“我看行。”田经理笑起来。估计这厂家的老板听到这个消息后心里得挺复杂。
“这事儿,你和老花说一声,就说是我的意思,不要拖,尽快解决。”
“好。”
“还有就是工时的问题,每天接近十个小时,这个时间有点长了,每天不能超过八个小时,这个也马上着手改,根据每天的人流情况调一下。
再一个就是双休。我们用不着靠剥削员工的休息时间来创造盈利,该有的就要有。
我知道商业服务行业的特性,法定假日肯定轮不着休息,但是该补的要补,能轮休的要轮休,实在串不开的要依照事实结算加班费用。
我不管什么行业惯例,枫城用不着遵从什么行业惯例,进了公司就是自己人,一家人,包括你在内。在规章制度之外,要让大家尽量可以舒服一点。”
那收银的小姑娘小眼神一直关注着这边呢,手上不停,还有功夫看热闹。
看到经理过来了,‘乖巧’的在那听张彦明说话,不停的点头,下意识的吐了吐舌头,在那反思刚才自己有没有说错什么。
“这个不怪你们,是我前面没考虑到位,后面也一直没太关注这一块,算是我的问题,你们马上着手整改过来就行了。
以后再制定规范的时候尽量从员工的角度考虑一下,多听听她们的意见和建议。
你多考虑员工,老花他们多考虑你们,如果每一级管理人员都能做到,那咱们的员工满意度自然也就上来了。
员工心里满意,工作自然就做的开心,这样才可能给顾客带来满意的服务,让顾客感到钱花的值,花的开心,这是因和果的关系,明白吧?”
“明白明白。”田经理点了点头。其实这个道理谁都明白,只是能不能做得到的问题。能不能做得到,管理层是一方面,主要还是得看老板。
必竟这里涉及到了运营成本。
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